- Какой уровень подготовки требуется от пользователя? После того, как установщик сконфигурирует, соберет и настроит систему, пользователю достаточно понимать веб интерфейсом с очень простыми кнопками: "Комфорт", "Эконом", "Расписание". Практически это все, что требуется. Если система сообщает через веб интерфейс или Email о неисправности, то проблему может решать сервисный специалист. Веб интерфейс позволяет дать доступ такому специалисту и он дистанционно решит Вашу проблему. Бывают продвинутые пользователи, которые обладают необходимой квалификацией и могут установить и сконфигурировать систему самостоятельно.

- Какой уровень подготовки требуется от установщика и сервисного специалиста? Для настройки конфигурации изделия требуется обычный уровень владения персональным компьютером. Надо уметь копировать файлы, строки текста. Для электрического подключения пользователь должен владеть азами электротехники, знать, как работает реле, как подключать провода к клеммам. Для понимания, какая должна быть система отопления требуются специальные знания. Обычно установщик уже имеет такие знания и ничего большего не требуется. Единственное, что может вызвать вопросы, это подключение к Интернет. Методика подключения очень похожа на то, что обычно делается в случае подключения домашнего Интернета.

- Возможно ли, чтобы сервер работал локально, прямо в изделии? Да, так делают конкуренты. Преимущество - работает дома, если будут перебои с Интернетом. Это возможно и скорее всего будет реализовано в будущем.

- Нужен ли пользователю продвинутый веб-интерфейс, где оно мог бы конфигурировать изделие? Думаем, что пользователь не должен видеть пульт управления самолетом. Ему неинтересны все эти сервоприводы и клапаны. Поэтому, главное окно веб-интерфейса не должно сильно отличаться от одноканального. Конфигурация системы делается с помощью локальной утилиты, которая запускается на персональном компьютере пользователя и полученный конфигурационный файл загружается через веб-интерфейс в изделие. Так же можно запустить симулятор и протестировать систему отопления на столе, без оборудования.

- Использование SMS/email? Сейчас SMS нет, так как это платная услуга, а мы не берем денег с пользователя. Если будем брать деньги, то сделаем. Возможны варианты замены SMS на telegram, viber и т.п., так как они входят в моду и многие начинают ими пользоваться. Там все гораздо удобнее в реализации, чем для email/SMS. Если добавить к изделию 3G модем, то можно тоже посылать SMS. Пока это не реализовано, однако если появятся запросы от пользователей, то это будет реализовано довольно быстро.